返金ポリシー

書面による返品と返金のポリシー

当社の返品対応期間は7日間です。購入から7日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。

返品を完了するには、購入を証明できるものが必要になります。

次のような状況においては、商品代金の一部のみが返金されます。
* 明らかな使用の痕跡がある場合
* 元の状態と異なり、当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している場合
* 商品が到着後30日以上経過してから返品された商品

返金（該当する場合）
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。

承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延または未処理（該当する場合）
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。

上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、kimonochief@ate-japan.comまでお問い合わせください。

セール商品（該当する場合）
定価商品の返金は受け付けておりますが、セール商品の返金はお受けしておりません。

交換（該当する場合）
欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、kimonochief@ate-japan.comへメールし、商品を以下の住所へご返送ください。〒541-0053　大阪府大阪市中央区本町4丁目4番17号　RE-012 305

配送
返品をご希望の場合は、商品を以下の住所へ返送していただく必要があります:
〒541-0053　大阪府大阪市中央区本町4丁目4番17号　RE-012 305

商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。